Entrega e Devolução

POLÍTICA DE ENVIO

Entregamos apenas em território nacional. Nossas entregas são feitas através de transportadora com seguro, garantindo que o seu o pedido chegue até você em total segurança.

Confirmação de Pedido e Expedição

Após a compra ser concluída você receberá um e-mail de confirmação que seu pedido foi recebido, pedimos que acompanhe esse processo, de qualquer forma em até 24h nosso setor de recebimento de pedidos entrará em contato com você (exceto finais de semana que pode ocorrer de entrarmos em contato em até 48h). 

Entrega

Não cobramos frete dos nossos clientes por entregas dentro das Capitais. Normalmente, enviamos todas as mercadorias usando uma transportadora confiável. 

Dependendo do estado de destino, são necessários 3 a 30 dias corridos após o recebimento da Confirmação de Envio para a entrega e cálculo do frete para demais regiões (interiores).

Demais regiões por gentileza consultar através do e-mail comercial@carpinobilis.com.br

Atenção: Consulte seu e-mail de confirmação de entrega para detalhes exatos e para encontrar o número de rastreamento da encomenda. Se você receber uma notificação de que uma tentativa de entrega ocorreu, é sua responsabilidade usar os detalhes fornecidos para entrar em contato com a empresa de entrega para providenciar a nova entrega. É de obrigatoriedade receber em mãos o produto. 

Termos de Devolução, Reembolso e Trocas

1. Direito de Cancelamento

Você tem o direito de cancelar sua compra no prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, basta nos informar por e-mail comercial@carpinobilis.com.br sobre sua decisão de cancelar a compra.

2. Processo de Devolução

Para devolver um produto, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para comercial@carpinobilis. informando seu desejo de devolver o produto.

Certifique-se de que o produto esteja em suas condições originais, incluindo todos os acessórios, manuais, certificados e embalagem original.

Após o contato, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto.

Não exigimos o envio de vídeos ou documentação excessiva, apenas que o produto esteja em condições adequadas para a devolução.

3. Condição dos Produtos Devolvidos

Todos os produtos devolvidos passam por um controle de qualidade para verificar se estão em condições adequadas. Caso o produto apresente sinais de uso indevido ou danos, a devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.

4. Reembolsos

Os reembolsos serão processados no prazo de até 14 (quatorze) dias após o recebimento e verificação do produto devolvido. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Não há custos adicionais para o consumidor.

5. Trocas

Você pode optar por trocar um produto dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento. Em caso de troca por um produto de valor diferente, ajustaremos o valor conforme necessário. Para iniciar uma troca, entre em contato conosco através do e-mail comercial@carpinobilis.com.br .

6. Comunicações e Suporte

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficiente. Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato conosco através do e-mail comercial@carpinobilis.com.br .

Garantia

Na Carpinobilis, compreendemos que a aquisição de um relógio de luxo é um investimento significativo e, por isso, oferecemos garantia de compra por um período de 2 anos que cobre defeitos e problemas de funcionamento para assegurar sua total tranquilidade. Exceto se detectarmos mal uso do relógio.

Cada relógio que chega até a Carpinobilis passa por uma rigorosa vistoria através de nossos relojoeiros que são especializados em grandes marcas renomadas da alta relojoaria.

Além disso, oferecemos serviços de manutenção e reparo especializados em nosso Ateliê Watchfix, para garantir que seu relógio permaneça em perfeitas condições ao longo do tempo.

Estamos comprometidos com a sua satisfação e a qualidade dos produtos que oferecemos