Política de privacidade

A Carpinobilis valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger suas informações pessoais. Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta, uso, divulgação e proteção de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações para oferecer e melhorar nossos serviços:

●     Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em nosso site e outras estatísticas de navegação.

●     Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e formas de pagamento. Observação: As informações de pagamento são criptografadas, e não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito.

●     Informações de Transação: Detalhamento da compra, histórico de compras e preferências de produtos.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

●     Processamento de Pedidos: Para processar e entregar os relógios adquiridos.

●     Comunicação: Para enviar confirmações de pedidos, atualizações de entrega e responder a perguntas ou solicitações.

●     Marketing: Para enviar ofertas especiais, newsletters e informações sobre novos produtos que possam ser de seu interesse. Caso não deseje receber essas comunicações, você pode optar por não recebê-las a qualquer momento.

●     Melhoria do Serviço: Para entender melhor suas preferências e melhorar nossa loja e os serviços prestados.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços que auxiliam na execução de nossos serviços, como empresas de logística, de pagamento e outros parceiros comerciais. Esses prestadores de serviços estão sujeitos a cláusulas contratuais que garantem a proteção de suas informações pessoais.

Além disso, seus dados podem ser compartilhados com autoridades ou órgãos competentes quando exigido por lei.

4. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros e prestadores de serviços podem ter sede fora do Brasil. Nesse caso, seus dados podem ser transferidos para outro país, onde estarão sujeitos às leis locais de proteção de dados. Ao utilizar nossos serviços, você consente com essa transferência.

5. Segurança das Informações

Possuímos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossa loja online utiliza tecnologia de criptografia SSL para garantir a segurança das transações realizadas no site.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

●     Acessar e Corrigir: Solicitar acesso às suas informações pessoais e corrigir quaisquer erros.

●     Excluir: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais.

●     Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços.

●     Revogar o Consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

●     Optar por Não Receber Comunicações: Cancelar a assinatura de e-mails promocionais a qualquer momento.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para lembrar preferências e melhorar a funcionalidade do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

8. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer mudanças substanciais serão comunicadas através de um aviso em nosso site ou por meio de outros canais de contato, conforme apropriado. Recomendamos que você revise regularmente nossa Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

9. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A Carpinobilis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), compromete-se a adotar medidas rigorosas para garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes.

Nosso compromisso com a proteção de dados é baseado nos seguintes princípios e fundamentos da LGPD:

●     Finalidade: Coletamos e utilizamos seus dados pessoais de forma legítima, específica e informada. As finalidades para as quais coletamos seus dados são claras e são aquelas relacionadas ao fornecimento de nossos produtos e serviços, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

●     Adequação: Os dados pessoais coletados serão usados apenas para as finalidades que foram informadas ao titular, sendo compatíveis com a necessidade do serviço oferecido.

●     Necessidade: Coletamos apenas os dados pessoais que são estritamente necessários para fornecer nossos produtos e serviços, evitando a coleta excessiva de informações.

●     Transparência: Garantimos que todas as informações relativas ao tratamento de dados pessoais estejam acessíveis e claras para nossos clientes, incluindo a forma como as informações serão usadas, compartilhadas e armazenadas.

●     Segurança: Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

●     Prevenção: Tomamos medidas para evitar que os dados pessoais sejam usados de maneira inadequada ou para fins não previstos, evitando riscos à privacidade dos nossos clientes.

●     Não Discriminação: Não utilizaremos seus dados pessoais para discriminar, tratar de maneira desproporcional ou realizar práticas prejudiciais ao titular.

●     Responsabilização: A Carpinobilis se compromete a demonstrar a conformidade com a LGPD, adotando práticas que asseguram a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e respondendo por eventuais falhas que possam ocorrer no tratamento dessas informações.

9.1 Bases Legais para o Tratamento de Dados

De acordo com a LGPD, o tratamento de dados pessoais só pode ocorrer com base em uma das seguintes bases legais:

●     Consentimento: Em situações onde a Carpinobilis coleta dados pessoais para finalidades específicas, como envio de marketing ou comunicações promocionais, a coleta será realizada com o consentimento explícito do titular, que poderá ser revogado a qualquer momento.

●     Execução de Contrato: Quando o tratamento de dados for necessário para a execução de um contrato no qual o titular seja parte, como no caso de compras ou serviços contratados.

●     Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Em alguns casos, podemos ser obrigados a tratar dados pessoais para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, como para fins de faturamento, emissão de notas fiscais ou relatórios à autoridade fiscal.

●     Interesse Legítimo: Quando o tratamento de dados for necessário para atender aos interesses legítimos da Carpinobilis ou de terceiros, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular.

●     Proteção da Vida ou da Saúde: Em situações de urgência médica ou para proteção da saúde física ou mental do titular ou de terceiros.

9.2 Direitos do Titular dos Dados

A Carpinobilis garante que o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos, conforme a LGPD:

●     Direito de Acesso: O titular pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre ele e como estão sendo tratados.

●     Direito de Correção: O titular pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

●     Direito de Exclusão: O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto nas situações em que a legislação brasileira exigir a retenção dos dados.

●     Direito à Portabilidade: O titular pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos, conforme os requisitos da LGPD.

●     Direito à Anonimização ou Bloqueio: O titular pode solicitar que seus dados pessoais sejam anonimizados ou bloqueados quando estes forem tratados de forma desnecessária, excessiva ou irregular.

●     Direito de Revogação do Consentimento: Caso o tratamento de dados seja realizado com base no consentimento, o titular pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado até a revogação.

9.3 Encarregado de Dados (DPO)

A Carpinobilis designou um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO) para garantir o cumprimento da LGPD e atuar como ponto de contato para questões relacionadas à proteção de dados. O Encarregado pode ser contatado através dos seguintes canais:

●     Email: dpo@carpinobilis.com.br

●     Telefone: +55 (11) 97121-8622

9.4 Transferência Internacional de Dados

Como parte de nossos serviços, podemos transferir seus dados pessoais para fora do Brasil, para prestadores de serviços que estejam localizados em outros países. Quando isso ocorrer, garantiremos que os dados pessoais sejam tratados de acordo com a LGPD, aplicando as medidas adequadas de proteção e segurança para garantir a confidencialidade dos seus dados.

9.5 Comunicação de Incidentes de Segurança

Em caso de incidentes de segurança que possam comprometer os dados pessoais de nossos clientes, a Carpinobilis se compromete a comunicar o ocorrido às autoridades competentes e aos titulares afetados, conforme as exigências da LGPD. Nossa equipe tomará todas as medidas corretivas para mitigar os efeitos de qualquer incidente de segurança.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

●     Email: comercial@carpinobilis.com.br

●     Telefone: +55 (11) 97121-8622

●     Endereço: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 105 São Paulo, SP, Brasil