FAQ / Dúvidas

CARPINOBILIS COMPRA SEU RELÓGIO

1 - COMO A CARPINOBILIS AVALIA RELÓGIOS?

A avaliação é sem custo e feita na sua presença. Pode ser necessário abrir o relógio e, com sua permissão, analisaremos a autenticidade, o estado de conservação e o funcionamento do mecanismo.

A avaliação é sempre sem compromisso. Para fazer uma proposta levamos em consideração a exclusividade/raridade do relógio, quantidade de itens similares em nosso estoque e potencial de revenda no mercado de semi-novos.

2 - É SEGURO AVALIAR E VENDER PARA A CARPINOBILIS?

Sim! Avaliamos e compramos relógios usados desde 2014. Ao fechar negócio com a Carpinobilis, você é pago via transferência bancária ou pix, e também pode trocar seu relógio por outros disponíveis de acordo com a negociação.

Local seguro

Contamos com vigilância e monitoramento 24h para sua segurança e local discreto.

Procedência segura

Compramos apenas de pessoas maiores de 21 anos, com apresentação de documento de identidade válido com foto (RG/CNH e CPF), e mediante a assinatura de Termo de Responsabilidade, no qual o vendedor confirma que é proprietário da peça vendida. Só compramos produtos com procedência, e isso não é negociável.

3 - COMO EU RECEBO O PAGAMENTO APÓS VENDER PARA A CARPINOBILIS?

O pagamento é feito no ato da negociação via PIX ou transferência bancária.

*PIX ou transferência sujeitos à disponibilidade bancária.

4 - Por que tenho que me registrar no site?

Na Carpinobilis, queremos que todos os nossos clientes se beneficiem da melhor experiência possível. Assim você consegue finalizar sua compra e ter o acompanhamento da entrega.

5 - Como os relógios são entregues para o cliente?

Não cobramos frete dos nossos clientes por entregas dentro das Capitais. Normalmente, enviamos todas as mercadorias usando uma transportadora confiável. 

Dependendo do estado de destino, são necessários 3 a 30 dias corridos após o recebimento da Confirmação de Envio para a entrega e cálculo do frete para demais regiões (interiores).

Demais regiões por gentileza consultar através do e-mail comercial@carpinobilis.com.br

Atenção: Consulte seu e-mail de confirmação de entrega para detalhes exatos e para encontrar o número de rastreamento da encomenda. Se você receber uma notificação de que uma tentativa de entrega ocorreu, é sua responsabilidade usar os detalhes fornecidos para entrar em contato com a empresa de entrega para providenciar a nova entrega. É de obrigatoriedade receber em mãos o produto.

Posso visitar a loja física para comprar o meu relógio?

Claro, mediante castro onde solicitamos envio do Nome completo e (RG/CNH/CPF)

Quais as formas de pagamento e parcelamento?

Exceto os relógios exclusivos, aceitamos os devidos PIX; transferência bancária; parcelamento em até 10x no cartão de crédito (juros de acordo com bandeira)

Como posso acompanhar o meu pedido?
Sempre atualizaremos por e-mail e em nosso site você consegue acompanhar também.

Qualquer dúvida nos contate via e-mail comercial@carpinobilis.com.br ou via WhatsApp .......

 

Como funciona a garantia do relógio que comprei?
Fornecemos garantia de 2 anos. Sua garantia se aplica quando você precisa de um serviço em seu relógio, após recebimento e análise em nosso Ateliê Watchfix. Caso for identificado mau uso, não se aplica a garantia.

Como posso trocar ou devolver o meu relógio?
Queremos que você fique totalmente satisfeito com o seu pedido. Salvo algumas exceções detalhadas abaixo, se por algum motivo você não ficar satisfeito, nós aceitamos a sua devolução dentro dos 7 dias após a entrega do Produto original, por nossa conta.

Para devolver um Produto, siga o nosso processo de devolução através do e-mail recebido no ato da compra.

Observação: uma autorização de devolução deve ser iniciada no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. Além disso, todos os Produtos devem ser devolvidos com a nota fiscal original, em perfeitas condições e sem terem sido usados, com a embalagem original do produto completa e a embalagem de envio bem como os materiais de proteção e etiquetas intactas.

Não aceitaremos a devolução se o Produto mostrar sinais de mau uso, ou alteração da sua condição original de qualquer forma.

Pulseiras de relógio que tiverem sido ajustadas a seu pedido devem ter sido alteradas por nós devem ser devolvidas com todos os elos enviados originalmente.